📣 Zwiz.ai มีฟีเจอร์ดีมาแนะนำอีกแล้ว………จ้าาาาา

ตอนนี้สามารถใช้งานฟีเจอร์ Blocked🚫 ลูกค้าผ่านรวมแชทของ Zwiz ได้แล้วนะ ทั้งนี้จะมีผลกับบน Zwiz เท่านั้น

มาดูกันเถอะว่า ถ้าบล็อกลูกค้าบนระบบ Zwiz ไปแล้วนั้น มีขั้นตอนอย่างไร และจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง

ขั้นตอนการ Blocked ผ่านรวมแชท

ขั้นตอนที่ 1 : ไปยังหน้า รวมแชท

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกช่องทาง >> เลือกดูว่าลูกค้าท่านที่เราต้องการบล็อกนั้น อยู่ที่ฝั่ง แอดมิน หรือ แชทบอท

ขั้นตอนที่ 3 : เลือกลูกค้าท่านที่ต้องการบล็อก

ขั้นตอนที่ 4 : ไปยังแถบขวามือ >> กดที่ จุดสามจุด ตามภาพ

ขั้นตอนที่ 5 : กด Blocked

ขั้นตอนที่ 6 : เมื่อกดแล้ว ระบบจะมีแจ้งเตือนแสดงขึ้นมาตามภาพด้านล่าง ถ้าต้องการยืนยันให้กดตกลง

ขั้นตอนที่ 7 : เมื่อกดยืนยันแล้ว ระบบจะแจ้งเตือนสำเร็จ ให้กด OK อีกครั้ง

ขั้นตอนที่ 8 : เมื่อกด OK เรียบร้อย รายชื่อลูกค้าท่านที่ถูกทำการบล็อก จะถูกย้ายไปยัง กล่อง Spam สามารถกดมาดูรายชื่อลูกค้าท่านที่ถูกทำการบล็อกได้ที่ตรงนี้เลยนะ เพียงเท่านี้ก็เป็นอันเรียบร้อย

ลูกค้าที่ถูกบล็อกจะเกิดอะไรขึ้นบ้าง?

• มุมแอดมินในหน้ารวมแชท จะไม่สามารถพิมพ์ข้อความหาลูกค้าได้

• มุมแอดมินในหน้ารวมแชท จะไม่สามารถเปิดบิลให้ลูกค้าผ่านรวมแชทได้

• ไม่ได้รับข้อความบรอดแคสต์ เมื่อร้านค้าบรอดแคสต์ผ่านระบบ Zwiz.ai

• แชทบอทจะไม่ตอบลูกค้าท่านที่ถูกบล็อก
  ถ้าหากสงสัยว่าทำไมคนนี้ทักมาบอทไม่ตอบ คนอื่นๆบอทตอบปกติ อย่าลืมกลับมาตรวจสอบตรงจุดนี้ด้วยนะ

• ลูกค้าผู้ที่ถูกบล็อกแอดมินบล็อกผ่านรวมแชท จะยังส่งข้อความหาทางเพจได้ปกติ เเละมุมเเอดมินผ่านรวมแชทก็สามารถเห็นข้อความที่ลูกค้าผู้ที่โดนบล็อกส่งมาได้ เเต่ถ้าหากต้องการพูดคุยกับลูกค้าท่านนั้น แนะนำให้กลับไปคุณที่แฟลตฟอร์มต่างๆ หรือ จะบล็อกเพิ่มเติมเองตามแฟลตฟอร์มนั้นๆก็สามารถทำได้

ขั้นตอนการ Unblocked ผ่านรวมแชท

ขั้นตอนที่ 1 : ไปยังหน้า รวมแชท

ขั้นตอนที่ 2 : เลือกช่องทาง >> เลือกกล่อง Spam

ขั้นตอนที่ 3 : เลือกลูกค้าท่านที่ต้องการยกเลิกการถูกบล็อก

ขั้นตอนที่ 4 : ไปยังแถบขวามือ >> กดที่ จุดสามจุด ตามภาพ

ขั้นตอนที่ 5 : กด Unblocked

ขั้นตอนที่ 6 : เมื่อกดแล้ว ระบบจะมีแจ้งเตือน สำเร็จ แสดงขึ้นมาตามภาพด้านล่าง สามารถกด OK ได้เลย

ขั้นตอนที่ 7 : เมื่อกด OK แล้ว รายชื่อลูกค้าท่านที่ยกเลิกการถูกบล็อกแล้ว จะถูกย้ายไปยัง กล่อง แอดมิน หรือ แชทบอท ตามเดิมก่อนหน้าที่โดนบล็อก

ขั้นตอนที่ 8 : เพียงเท่านี้ก็สามารถกับมาพิมพ์พูดคุย, เปิดบิลให้ลูกค้าผ่านรวมแชท, แชทบอทกลับมาตอบลูกค้าเมื่อย้ายไปยังกล่อง แชทบอท ,บรอดแคสต์ได้ตามปกติ เป็นต้น

*ฟีเจอร์นี้รองรับกับแพ็กเกจแอดวานซ์ขึ้นไปเท่านั้น

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase