เชื่อมต่อร้านค้า Lazada เข้ากับ ZIGNAL รวมแชท เพื่อให้แอดมินสามารถรับและตอบแชทจากลูกค้า Lazada ได้จากหน้ารวมแชทเดียวกับช่องทางอื่น ๆ ช่วยลดการสลับหน้าจอระหว่างหลายแพลตฟอร์ม และทำให้ทีมดูแลลูกค้าได้สะดวกมากขึ้น

วันนี้เราจะมาแนะนำวิธีเชื่อมต่อ Lazada กับ ZIGNAL แบบทีละขั้น พร้อมข้อจำกัดที่ควรรู้ก่อนเริ่มใช้งานกัน

⚠️ก่อนเริ่มเชื่อมต่อ

ก่อนดำเนินการ แนะนำให้เตรียมข้อมูลดังนี้

• บัญชีร้านค้า Lazada ที่ต้องการเชื่อมต่อ (เข้าสู่ระบบร้านค้ารอไว้ได้เลย)
• แนะนำให้ดำเนินการเชื่อมต่อผ่าน คอมพิวเตอร์ / Desktop Browser เท่านั้น!

ข้อควรระวัง: ก่อนเข้าสู่ขั้นตอนการอนุญาต กรุณาตรวจสอบว่าคุณ Login Lazada ด้วยร้านค้าที่ต้องการเชื่อมต่ออยู่ เพื่อป้องกันการเชื่อมต่อผิดร้าน

📝ขั้นตอนการเชื่อมต่อ Lazada กับ ZIGNAL

ขั้นตอนที่ 1 : เข้าสู่ ZIGNAL

เข้าสู่ระบบ ZWIZ และเปิดใช้งาน ZIGNAL > จากนั้นไปที่เมนู Setting > Connection > เลือกช่องทาง Lazada และกด Connect

ขั้นตอนที่ 2 : อนุญาตการเชื่อมต่อ/เชื่อมต่อบัญชี Lazada

หลังจากกด Connect ระบบจะนำคุณไปยังหน้าของ Lazada เพื่อดำเนินการอนุญาตการเชื่อมต่อ

เลือก “การอนุญาต” และตั้งค่าระยะเวลาเป็น “ครึ่งปี” จากนั้นยืนยันข้อมูล และให้สิทธิ์ตามขั้นตอน

กรณียังไม่ได้ Login บัญชีของ Lazada Seller เอาไว้ ระบบจะบังคับให้เข้าสู่ระบบก่อน และกลับมาเลือกข้อมูลอีกครั้ง

หากคุณดูแลร้านค้ามากกว่า 1 ร้าน กรุณาตรวจสอบชื่อร้านค้าและบัญชีให้ถูกต้องก่อนดำเนินการต่อ

ดำเนินการตามขั้นตอน Authorization ของ Lazada และอนุญาตให้ ZIGNAL เข้าถึงข้อมูลที่จำเป็นสำหรับการให้บริการ ตรวจสอบรายละเอียดสิทธิ์ จากนั้นกด ยืนยัน / Authorize

*Lazada อาจกำหนดระยะเวลาของ Authorization สำหรับบริการที่เชื่อมต่อผ่าน Marketplace ซึ่งผู้ใช้งานอาจต้องดำเนินการอนุญาตใหม่เมื่อสิทธิ์หมดอายุ

ขั้นตอนที่ 3 : กลับเข้าสู่ ZIGNAL

เมื่ออนุญาตสำเร็จ ระบบจะนำคุณกลับมายัง ZIGNAL

เมื่อสถานะของ Lazada แสดงเป็น Connected หมายความว่าการเชื่อมต่อสำเร็จแล้ว

หลังจากนั้น เมื่อมีลูกค้าส่งข้อความเข้ามาทาง Lazada แอดมินสามารถเปิดดูและตอบกลับการสนทนาผ่านหน้า ZIGNAL รวมแชท ได้เลย

⚠️ระบบจะไม่สามารถดึงประวัติแชทเก่ามาได้ ข้อมูลจะเริ่มต้นใหม่ทั้งหมด

หลังเชื่อมต่อแล้วทำอะไรได้บ้าง?

เมื่อเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว ทีมแอดมินสามารถจัดการแชท Lazada จาก ZIGNAL ร่วมกับช่องทางอื่น ๆ ใน Inbox เดียวกัน ทำให้ไม่จำเป็นต้องเปิดหลายแพลตฟอร์มเพื่อไล่ตอบลูกค้าทีละช่องทาง

ตัวอย่างการใช้งาน เช่น

• รับข้อความจากลูกค้า Lazada
• ตอบกลับข้อความผ่าน ZIGNAL
• ส่งข้อความ Text
• ส่งรูปภาพและวิดีโอที่ Lazada รองรับ
• จัดการสถานะของบทสนทนาใน ZIGNAL
• โน้ตบันทึกข้อมูลลูกค้า
• ดูประวัติการสั่งซื้อ

ข้อจำกัดของการส่งข้อความผ่าน Lazada

เนื่องจาก ZIGNAL เชื่อมต่อกับ Lazada ผ่าน API การรับและส่งข้อความจะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและข้อจำกัดของ Lazada ดังนั้นความสามารถบางอย่างอาจแตกต่างจากการใช้งานผ่าน Lazada Seller Center โดยตรง

1. ข้อความ Text สูงสุด 1,000 ตัวอักษรต่อครั้ง

ข้อความ Lazada ที่ส่งผ่านระบบ Third-party รองรับความยาวสูงสุดประมาณ 1,000 ตัวอักษรต่อข้อความ

หากต้องการส่งข้อความที่ยาวกว่านั้น แนะนำให้แบ่งเป็นหลายข้อความ

หมายเหตุ: สำหรับข้อความบางภาษา จำนวนตัวอักษรที่สามารถส่งได้จริงอาจแตกต่างกัน จึงแนะนำให้แบ่งข้อความที่มีเนื้อหายาวออกเป็นหลายข้อความ

2. ข้อจำกัดในการส่งไฟล์

Lazada มีข้อจำกัดเกี่ยวกับขนาดไฟล์ที่สามารถส่งผ่านการเชื่อมต่อ Third-party ได้แก่

หากไฟล์มีขนาดเกินกว่าที่ Lazada รองรับ ระบบอาจไม่สามารถส่งข้อความดังกล่าวได้

3. Message บางประเภทอาจไม่รองรับ

ความสามารถของ Lazada API อาจไม่เหมือนกับหน้าแชทของ Lazada Seller Center ทุกฟีเจอร์

ตัวอย่างเช่น Button Message / ข้อความที่มีตัวเลือกแบบปุ่ม จะไม่รองรับสำหรับ Lazada ผ่าน Third-party messaging integration บางรูปแบบ

หากเชื่อมต่อแล้วแต่แชทใหม่ไม่เข้าควรทำอย่างไร?

หากดำเนินการเชื่อมต่อเรียบร้อยแล้ว แต่ยังไม่พบข้อความจาก Lazada ใน ZIGNAL แนะนำให้ตรวจสอบดังนี้

1. ตรวจสอบว่าสถานะ Lazada ในหน้า Connection เป็น Connected
2. ตรวจสอบว่าเชื่อมต่อกับร้านค้า Lazada ที่ถูกต้อง
3. ทดลองส่งข้อความใหม่เข้าหาร้านค้าจากบัญชีลูกค้า
4. ตรวจสอบว่า Authorization ของ Lazada ยังไม่หมดอายุ
5. หากยังไม่สามารถใช้งานได้ ติดต่อทีม ZWIZ.AI พร้อมแจ้งชื่อ Business และร้านค้า Lazada ที่เชื่อมต่อ

สรุป

การเชื่อมต่อ Lazada กับ ZIGNAL รวมแชท ช่วยให้ทีมแอดมินสามารถดูแลลูกค้า Lazada จาก Inbox เดียวกับช่องทางอื่น ๆ ได้สะดวกขึ้น โดยไม่ต้องสลับไปมาระหว่างหลายแพลตฟอร์ม

อย่างไรก็ตาม การรับและส่งข้อความผ่าน ZIGNAL จะอ้างอิงความสามารถของ Lazada API จึงอาจมีข้อจำกัดบางอย่างเมื่อเทียบกับการใช้งาน Lazada Seller Center โดยตรง เช่น

• Text สูงสุดประมาณ 1,000 ตัวอักษรต่อข้อความ
• รูปภาพสูงสุด 10 MB
• วิดีโอสูงสุด 30 MB
• Message บางประเภท เช่น Button Message อาจไม่รองรับ
• การดึงประวัติการสนทนาย้อนหลังมีข้อจำกัด
• อาจต้อง Reconnect เมื่อ Authorization หมดอายุ

ข้อจำกัดและความสามารถของ Lazada API สามารถเปลี่ยนแปลงได้ตามนโยบายของ Lazada ในอนาคต

ดาวน์โหลดแอปพลิเคชั่น ZIGNAL ได้แล้ววันนี้

👉📱ใครยังไม่มีแอปคลิกที่นี่เพื่อดูรายละเอียดการดาวน์โหลดเพิ่มเติม ดูรายละเอียดเพิ่มเติม ได้เลย