ลูกค้าหลายๆ ท่านทราบไหมว่านอกจากจะใช้ คีย์ลัดแชทบอท (พิมพ์ข้อความที่ขึ้นต้นด้วย # และตามหลังด้วยคำที่ลูกค้าพิมพ์เข้ามา) เพื่อใช้ในการเรียกบอทขึ้นมาตอบคำถามแทนเราได้แล้ว เรายังมีสูตรลับอีกอย่างหนึ่งที่จะสามารถเรียกให้แชทบอทมาตอบคำถามแทนเราได้เลยทันที โดยที่ไม่ต้องให้ลูกค้าพิมพ์หรือกดปุ่มเพื่อจะให้เจอคำตอบนั้นๆ

.

สูตรลับข้อนี้จะมาในรูปแบบของการสร้างลิงก์ ซึ่งเมื่อเราทำการสร้างลิงก์และส่งต่อให้ลูกค้าของเราอีกที เมื่อกดลิงก์ที่เราสร้างไว้แล้ว มันจะพาไปที่หน้า Messenger พร้อมกับคำตอบของบอทจะโชว์ขึ้นมาเลยทันที เราเรียกลิงก์นี้ว่า Ref Link ค่ะ

วิธีการสร้างลิงก์

หากต้องการสร้าง Ref Link ด้วยวิธีง่ายๆ ตอนนี้ ZWIZ มีวิธีที่จะทำให้คุณส่ง Ref Link ให้ลูกค้าได้ง่ายกว่าเดิม แค่ Copy และ Paste แล้วส่งบทสนทนา/สินค้าให้ลูกค้าเลือกช้อปได้ทันที 📲

ที่สำคัญ คือ สร้างได้ทั้ง Ref Link ใน Facebook Messenger และ Ref Link ใน LINE OA เลยนะ !!

🔵สร้าง Ref Link เพื่อส่งลูกค้าไปยัง Facebook Messenger

1. เข้าไปที่หน้าบทสนทนา> เลือกบทสนทนาที่ต้องการ > และกดปุ่มจรวดหรือสามเหลี่ยมที่ขึ้นว่า “Share Ref Link” ดังตัวอย่าง

ตัวอย่างหน้าบทสนทนา

2. ต่อมาก็กดคัดลอก Share Ref Link ที่ขึ้นมาโดยเลือกที่สัญลักษณ์ Facebook
3. เราอาจจะสร้างโพสต์ หรือนำลิงก์ไปใส่ไว้ใน Social Media ต่างๆ

4. เมื่อลูกค้ากดลิงก์ ก็จะพาไปที่หน้า Messenger และโชว์สินค้าหรือบทสนทนาที่เราตั้งไว้ขึ้นมาเลย

หมายเหตุ : รูปแบบของ Ref link คือ https://m.me/ตามด้วยเพจไอดีของเราเอง?ref=คำที่เราเซตไว้ในบทสนทนาฝั่งซ้ายมือ

🟢สร้าง Ref Link เพื่อส่งลูกค้าไปยัง LINE OA

** ใช้ได้กับแพ็กเกจ Advanced และต้องมีการเชื่อมต่อบอทกับ LINE OA ด้วยเท่านั้น **

1. ทำเหมือนการแชร์ Ref Link ของ Facebook Messenger แต่เมื่อมีหน้าต่างเด้งให้ Share Ref Link ให้เราเลือกสัญลักษณ์ LINE

2. จากนั้นเมื่อคัดลอกนำไปแปะตาม Social Media ของร้านแล้ว ลูกค้าก็จะสามารถกดเข้าสู่บทสนทนาใน LINE OA ของร้านได้ โดยจะขึ้นคำที่เราตั้งค่าบทสนทนาไว้ฝั่งซ้ายในช่องแชทของลูกค้า : ในตัวอย่างคือคำว่า Promotion

(ต้องใช้โทรศัพท์มือถือในการกด Ref Link ของ LINE OA เท่านั้น)

3. เมื่อลูกค้ากด “ส่ง” บอทก็จะตอบกลับมาเป็นบทสนทนาที่เราตั้งไว้นั่นเอง

📍ข้อควรรู้ในการใช้ Ref Link ของ LINE OA

• ใช้ได้กับเพจที่มีการติดตั้ง LINE OA เท่านั้น
• ลูกค้าสามารถใช้งานได้ผ่านโทรศัพท์เท่านั้น
• ไม่ได้ Add Friend เป็นเพื่อนกับ LINE OA ของร้านค้า ก็สามารถใช้ ref Link ได้
• หากลูกค้ามีการพิมพ์เพิ่มในช่องแชท อาจทำให้บอทไม่ตอบได้ โดยเฉพาะในกรณีที่ร้านค้าตั้งค่าคำฝั่งซ้ายในบทสนทนาเป็น “เหมือนกับ” ดังนั้น แนะนำให้ใช้ “ประโยค” และ “คีย์เวิร์ด” หรือเพื่อความชัวร์ อาจเขียนกำกับว่าเมื่อกด Ref Link แล้ว ห้ามลูกค้าพิมพ์อะไรเพิ่มเติมก่อนกดส่งนะคะ

เพิ่มเติม

Ref Link นอกจากจะสามารถเอาไปใช้ในกรณีใส่ไว้ที่โพสต์แล้ว ยังสามารถเอาไปติดในเว็บไซต์ หรือ Generate เป็น QR Code ให้ลูกค้าสแกนได้อีกด้วย และการสร้าง Ref Link ฝั่งแอดมินเพจจะเป็นคนที่สามารถทำได้และส่งให้ลูกค้าของเราได้เท่านั้น

หากใครติดตั้ง Zwiz.AI แชทบอทและตั้งค่าบทสทนาแล้ว ลองสร้างลิงก์และส่งได้เลย หากใครยังไม่ติดตั้งสามารถทดลองติดตั้งตัวฟรีได้ก่อนค่ะ ตามขั้นตอนนี้เลย

ติดตั้งเลย!

หากคุณมีคำถาม  หรือ ต้องการให้ทีมงานช่วยเหลือ

คลิกที่ “รูปน้อง Zee” หรือ ติดต่อที่เพจ ZWIZ.AI  หรือ เข้า Group ZWIZ.AI

เพื่อคุยกับทีมงานได้เลย

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase