คู่มือ WhatsApp Broadcast และ Utility Message | ZWIZ.AI ประเภทข้อความ การคิดค่าบริการ WhatsApp Broadcast วิธีการติดตั้ง WhatsApp เชื่อมต่อช่องทางการชำระเงิน สร้างเทมเพลตข้อความ การส่งบรอดแคสต์ ข้อจำกัดการส่งต่อวัน ข้อความภายใน 24 ชั่วโมง Marketing Message Utility Message ข้อความ Utility อัตโนมัติ รายงานบรอดแคสต์ WhatsApp…
ตั้งค่าตรวจสลิป TrueMoney รายงานตรวจสลิป สร้างลิงก์เปิดบิลชำระเงิน ตรวจสลิป TrueMoney ฟีเจอร์นี้บอกเลยว่าเหมาะกับร้านค้ามาก 👍 ตอนนี้ ZWIZ.AI ช่วยตรวจให้แบบอัตโนมัติแล้ว ทั้งเร็วและแม่นยำขึ้นเยอะ ⚙️ มาเริ่มตั้งค่ากันเลย เข้าใช้งานที่ https://cms.zwiz.ai/th/login เลือกบอทที่ต้องการเชื่อมต่อรวมแชท ZIGNAL ⚠️ หมายเหตุ: ต้องใช้งานแพ็กเกจ Advanced ขึ้นไป เท่านั้น และการตรวจสลิปจะใช้โควตา (สามารถซื้อเพิ่มได้) 💬 ตรวจสลิปผ่านแชท ไปที่เมนู ผู้ช่วยตอบรูปภาพ…
เชื่อมต่อ ZIGNAL แล้วแต่ประวัติแชทหรือป้ายกำกับที่เคยติดไว้บนแพลตฟอร์มไม่ขึ้น? ไม่ต้องกังวล! ดึงข้อมูลกลับมาได้ง่ายๆ เคยไหม? พอย้ายมาใช้ระบบ Omni-channel แล้วแอบตกใจว่าทำไมประวัติการคุยเก่าๆ หรือข้อมูลและป้ายกำกับลูกค้าจากแพลตฟอร์มเดิมถึงไม่ตามมาด้วย…จริงๆ แล้วปัญหานี้อาจจะเกิดจาก ข้อจำกัดในการส่งข้อมูลของทางแพลตฟอร์มต้นทาง ที่ทำให้ข้อมูลซิงค์มาไม่ครบถ้วนในตอนแรก แต่ไม่ต้องกังวลใจไป เรามีวิธีแก้ที่ง่ายและรวดเร็วมาฝากกัน! วิธีดึงประวัติแชท (Retrieve Chat History) 1.เลือกลูกค้า: เข้าไปที่หน้าแชทแล้วคลิกเลือกรายชื่อลูกค้าที่คุณต้องการ 2.กดดึงประวัติ: มองหาไอคอน จุดสามจุด (…) จากนั้นเลือกเมนู "ดึงประวัติแชท" (Retrieve Chat History)…
สื่อสารไร้พรมแดน! ด้วยฟีเจอร์ "AI แปลภาษาอัตโนมัติ" จาก ZIGNAL ภาษาจะไม่ใช่อุปสรรคในการปิดการขายอีกต่อไป! ไม่ว่าลูกค้าจะทักมาเป็นภาษาอังกฤษ จีน ญี่ปุ่น หรือภาษาไหนๆ แอดมินก็คุยโต้ตอบได้ทันทีแบบมือโปร ด้วยพลังของ AI จาก ZIGNAL ฟีเจอร์นี้ทำอะไรได้บ้าง? 1. แปลภาษาลูกค้า เมื่อลูกค้าพิมพ์ภาษาต่างชาติเข้ามา ระบบ AI จะวิเคราะห์ภาษาโดยอัตโนมัติ โดยจะระบุที่ ภาษาของแชท (Chat language) ระบบจะแปลข้อความนั้นเป็นภาษาที่แอดมินต้องการแปลให้อ่านเข้าใจได้ทันที ไม่ต้องสลับหน้าจอไปพึ่ง Translate…
เคยเจอปัญหานี้มั้ย? ลูกค้าคนเดิม ทักมาถามใน Facebook ชื่อหนึ่ง ทักไปใน LINE อีกชื่อหนึ่ง แถมบางทีทัก IG มาอีก! ถ้าเป็นเมื่อก่อน แอดมินคงต้องงงว่าคนนี้เคยสั่งของหรือยัง? เคยคุยอะไรกันไว้? แต่ด้วยฟีเจอร์ AI Mapping User ของ ZIGNAL ระบบจะช่วยตรวจจับและ "รวม" ข้อมูลลูกค้าคนเดียวกันจากทุกแพลตฟอร์มมาไว้ในที่เดียวให้โดยอัตโนมัติ! ทำไมต้องมี AI Mapping User? ไม่หลุดทุกประวัติการซื้อ ไม่ว่าลูกค้าจะทักมาจากช่องทางไหน แอดมินจะเห็นประวัติโปรไฟล์…
มากกว่าแค่แชท คือการ "รู้จัก" ลูกค้าให้ลึกกว่าเดิม ด้วยฟีเจอร์ "จัดการข้อมูลลูกค้า" ของ ZIGNAL ช่วยให้คุณเก็บข้อมูลทุกอย่างไว้ในหน้าเดียวแบบเป็นระเบียบสุดๆ! ให้ทุกข้อมูลลูกค้า กลายเป็นโอกาสในการขาย 1. ชื่อเล่น ตั้งชื่อที่เราจำง่าย (เช่น คุณเอ-ลูกค้าประจำ) โดยที่ชื่อจริงบนแพลตฟอร์มของลูกค้าก็ยังอยู่เหมือนเดิม 2. สถานะ (Status) เครื่องมือช่วยจัดลำดับความสำคัญ ช่วยให้ทีมรู้ว่าลูกค้าคนนี้อยู่ในขั้นตอนไหนแล้ว เช่น "รอดำเนินการ", "กำลังรอของ" หรือ "ปิดการขายแล้ว" แอดมินคนอื่นมาดูต่อก็รู้ทันทีว่าต้องทำอะไรต่อ ไม่ต้องไล่อ่านแชทใหม่ทั้งหมด 3.…
เนื่องจากมีการปรับโครงสร้างค่าธรรมเนียมจากธนาคาร และเพื่อให้ระบบตรวจสอบสลิปยังคงทำงานได้อย่าง รวดเร็ว แม่นยำ และปลอดภัย ทาง ZWIZ.AI มีความจำเป็นต้องปรับรูปแบบการใช้งานฟีเจอร์ตรวจสลิป โดยผู้ใช้งานยังสามารถตรวจสลิปฟรีได้ตามโควตาของแต่ละแพ็กเกจ และสามารถซื้อโควตาเพิ่มเติมได้ตามการใช้งานจริง เริ่มมีผลวันที่ 16 เมษายน 2569 ลูกค้าแพ็กเกจ Premium, Advanced และ Business จะได้รับโควตาตรวจสลิปฟรี ดังนี้ แพ็กเกจ โควตาฟรี/เดือน Premium Free 100 Slips / เดือน Advanced…
การตั้ง ข้อความต้อนรับลูกค้าใหม่ (Welcome Message) ใน TikTok ถือเป็นจุดเริ่มต้นสำคัญของการสนทนา เพราะเป็นข้อความแรกที่ลูกค้าเห็นทันทีเมื่อทักแชทร้าน ช่วยสร้างความประทับใจตั้งแต่แรก และพาลูกค้าเข้าสู่การพูดคุยหรือปิดการขายได้เร็วขึ้น ในระบบ TikTok สามารถตั้งค่าได้ ทั้ง ข้อความต้อนรับลูกค้า (Welcome Message) และ คำถามที่แนะนำ (Suggested Questions) พร้อมกันเมื่อเปิดใช้งานทั้งสองส่วน ระบบจะแสดง ข้อความต้อนรับลูกค้า คำถามที่แนะนำให้ลูกค้ากดเลือก ช่วยลดการพิมพ์ของลูกค้า และทำให้แชทเริ่มต้นได้ทันที มาดูขั้นตอนการตั้งค่ากันเลย 1. ไปที่เมนู…
https://youtu.be/569fd79T3zM?si=2q_awSFET474MpH3 ตอนนี้ Facebook มีฟีเจอร์ใหม่ชื่อว่า Utility Messages ใช้ส่งข้อความประเภท อัปเดตแอคเคาน์ อัปเดตอีเวนท์ และอัปเดตหลังการขาย Meta Utility Messages คืออะไร ? ข้อความที่สามารถใช้ส่งหรือตอบกลับลูกค้าแบบไม่จำกัดระยะเวลา ข้อความที่ส่งได้จะต้องผ่านการอนุมัติจาก Meta แล้วเท่านั้น เนื้อหาข้อความต้องไม่เกี่ยวข้องกับ การขาย การตลาดและโปรโมชั่น ช่วยให้คุณส่งข้อความหาลูกค้าได้ “เกิน 24 ชม. แบบไม่จำกัดเวลา" อย่างไรก็ตาม จะมีข้อกำหนดให้ ต้องส่งขออนุมัติเทมเพลตข้อความ…
ในวันที่ 10 กุมภาพันธ์ 2569 เป็นต้นไป ทาง Meta จะมีการปรับเงื่อนไขการทำงานของระบบการส่งข้อความหลังบ้าน (เฉพาะ Facebook Messenger) โดยมีการยกเลิกการใช้งานข้อความประเภท อัปเดตแอคเคาน์ อัปเดตอีเวนท์ และอัปเดตหลังการขาย โดยนำฟีเจอร์ใหม่ที่เรียกว่า “Utility Messages” มาใช้งานทดแทน Meta Utility Messages คืออะไร ? ข้อความที่สามารถใช้ส่งหรือตอบกลับลูกค้าแบบไม่จำกัดระยะเวลา ข้อความที่ส่งได้จะต้องผ่านการอนุมัติจาก Meta แล้วเท่านั้น เนื้อหาข้อความต้องไม่เกี่ยวข้องกับ การขาย…
