Patchaya.B – Blog By ZWIZ.AI

ใช้งาน ZPT Generative AI คู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท การตอบแชทจะดูโปรขึ้นขนาดไหนกันนะ!

Jan 15, 2025

สำหรับใครที่ใช้งาน ZWIZ.AI แชทบอทอยู่แล้ว ก็จะพอรู้ว่า ZWIZ.AI เป็นแชทบอท AI ที่ตอบคำถามตาม Intent-Based หรือตามคำตอบที่เราได้สร้างเอาไว้ตามเงื่อนไขที่กำหนด โดยจะมี AI เป็นส่วนช่วยในการตรวจจับคำถามที่ลูกค้าส่งเข้ามา ถ้าลูกค้าพิมพ์ผิดเล็กน้อยบอทก็ยังเข้าใจและตอบได้อยู่ แต่วันนี้เรามี Solutions สุดล้ำกับการนำ Generative AI อย่าง ZPT มาใช้งานคู่กับ ZWIZ.AI แชทบอท ที่จะช่วยทำให้การตอบคำถามหรือให้ข้อมูลลูกค้ามีประสิทธิภาพมากขึ้น พร้อมสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นให้กับลูกค้า รวมถึงแชทบอทจะทำให้ช่วยลดงานแอดมินได้เยอะขึ้นอีกด้วย ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ…

ดูประวัติการตอบคำถาม ZPT พร้อมเทคนิคสอนบอทให้ฉลาดขึ้น!

Jan 15, 2025

หลังจากให้ ZPT ช่วยตอบคำถามตามข้อมูลที่เราใส่ไปในระบบให้แล้ว บางครั้งเราก็อาจจะคิดไม่ถึงว่าลูกค้าจะพิมพ์ถามเรื่องที่นอกเหนือจากสิ่งที่เราเพิ่มข้อมูลเอาไว้ด้วยแหะ🧐 เราเลยมีเครื่องมือที่จะช่วยทำให้คุณเห็นภาพรวมการทำงานของบอทได้ว่า... "สรุปแล้วคำถามไหนบ้างที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทตอบได้?" หรือ "คำถามไหนที่ลูกค้าถามมาแล้วบอทไม่เจอข้อมูลเลยตอบไม่ได้?" นั่นก็คือหน้าเมนู "ประวัติ" นั่นเอง หน้าประวัติในระบบ ZPT จะเป็นเมนูสำหรับการตรวจสอบข้อมูลคำถาม - คำตอบที่บอททำงานให้ พร้อมสามารถนำข้อมูลนี้มาวิเคราะห์และปรับปรุงการตอบคำถามหรือเพิ่มข้อมูลให้แชทบอทได้ทันที เรามาดูวิธีการใช้งานเมนู "ประวัติ" กันเถอะ.. ในเมนูนี้จะมี ตารางแสดงข้อมูล ที่มีรายละเอียดชัดเจน โดยแต่ละหัวข้อจะมีรายละเอียด ดังนี้ ส่วนที่ 1 : ข้อมูลคำถามที่ระบบได้รับ คอลัมภ์…

วิเคราะห์ข้อมูลอย่างมืออาชีพด้วยหน้าวิเคราะห์ในระบบ ZPT

Jan 15, 2025

หน้าวิเคราะห์ในระบบ ZPT ถูกออกแบบมาเพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการใช้งานระบบได้ง่ายยิ่งขึ้น ไม่ว่าจะเป็นช่วงเวลาที่มีการใช้งานมากที่สุด หรือคำถามยอดนิยมที่ผู้ใช้ถามบ่อย หน้านี้เป็นเครื่องมือสำคัญที่ช่วยให้คุณวางแผนและปรับปรุงการให้บริการได้อย่างแม่นยำขึ้น หน้าวิเคราะห์ดูข้อมูลอะไรได้บ้าง? 1. ช่วงเวลาที่คนใช้เยอะที่สุด แผนภูมิแท่งแสดงช่วงเวลาที่มีการใช้งานระบบสูงสุด ช่วยให้คุณทราบว่า เวลาไหนที่ลูกค้าของคุณมักจะทักเข้ามาสอบถามมากที่สุด ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: มีการทักเข้ามาสอบถามสูงสุดช่วง 17:00-18:00 น. Tips: ใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดการเวลาการทำงานเพิ่มเติม โดยอาจจะปรับให้แชทบอทเปิดใช้งานช่วงนี้เป็นหลักเพื่อช่วยเบาแรงแอดมินได้มากขึ้น! 2. สรุปคำถามยอดนิยม อีกหนึ่งข้อมูลที่สามารถดูได้จากหน้าวิเคราะห์นี้คือ สรุปคำถามยอดนิยม ในส่วนนี้จะเป็นการแสดงคำถามที่ลูกค้าสอบถามมาทั้งหมด โดยจะเห็นได้ว่าบางคำถามก็มีการถามมากกว่า 1 ครั้งด้วยนะ ตัวอย่างข้อมูลในภาพ: คำถามเรื่องการจอง การชำระเงิน…

วิธีเพิ่มแอดมินเข้าระบบหลังบ้าน ZPT

Jan 15, 2025

หากต้องการเพิ่มแอดมินเข้ามาที่ระบบหลังบ้านของ ZPT สามารถทำได้ 2 วิธีตามด้านล่างนี้เลย วิธีที่ 1 : เพิ่มจากระบบ ZPT ที่เมนู “ตั้งค่า” กดปุ่ม “+ เพิ่มผู้ใช้” จากนั้นระบุอีเมลแอดมินที่ต้องการเข้ามาใช้งาน โดยสามารถเลือกบทบาทของแอดมินในการเข้าใช้งานระบบได้ โดยระบบจะมีทั้งหมด 2 บทบาทคือ 1. ADMIN : แก้ไขได้ทุกหน้า (สิทธิ์การใช้งานสูงสุด) 2. MEMBER : อ่านได้อย่างเดียวทุกหน้า เมื่อระบุข้อมูลเรียบร้อยแล้วให้กดรูป “เครื่องบินกระดาษ” เพื่อส่งคำเชิญไปทางอีเมลของแอดมินต่อไป ในฝั่งของแอดมินที่เราเพิ่มเข้ามา จะได้รับอีเมลคำเชิญหน้าตาเหมือนในรูปด้านล่างเลย กรณีแอดมินเคยสมัครสมาชิก ZWIZ MEMBER…

ต่ออายุแพ็กเกจแชทบอทอัตโนมัติ ใช้งานแบบไม่สะดุดเมื่อชำระเงินผ่านบัตรเครดิต

Jan 14, 2025

สำหรับลูกค้าท่านไหนที่พบปัญหาลืมต่ออายุแพ็กเกจ รู้ตัวอีกทีก็แพ็กเกจแชทบอทหมดอายุแล้ว🥲 เราเพิ่มช่องทางการ ต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ เมื่อชำระค่าแพ็กเกจผ่านบัตรเครดิตให้แล้วนะ! ทั้ง สะดวก และ ปลอดภัย แถมยกเลิกการต่ออายุอัตโนมัติได้ทุกเมื่อ โดยการเปิดใช้งานต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ จะสามารถทำได้เมื่อทำการซื้อแพ็กเกจ จะมีขั้นตอนอย่างไรบ้างมาดูกันเลย ขั้นตอนการเปิดใช้งานต่ออายุแพ็กเกจอัตโนมัติ 1. เข้าสู่ระบบหลังบ้าน และ ไปที่เมนู "อัพเกรดแพ็กเกจ" เลือก แพ็กเกจที่ต้องการ แล้วกดซื้อแพ็กเกจตามปกติ เมื่อกดปุ่ม "ซื้อแพ็กเกจ" จะมีหน้าต่างให้กรอกข้อมูลสมาชิก ZWIZ Member หากยังไม่มีบัญชีสมาชิก ให้เลือก ดำเนินการต่อโดยไม่สมัครสมาชิก…

สูตรลับแชทบอท 60 by ZWIZ.AI : ตั้งค่าเงื่อนไขให้คำตอบบอท ด้วย ฟีเจอร์ Condition

Dec 13, 2024

การใช้ Condition ร่วมกับการตอบแชท: ดียังไง? การใช้ Condition หรือเงื่อนไขที่กำหนดไว้ จะช่วยให้บอทสร้างเงื่อนไขตอบลูกค้าแต่ละคนแตกต่างกันตามที่เราต้องการ ยกตัวอย่าง กรณีที่ลูกค้าทักแชทเข้ามาเพื่อสอบถามโปรโมชั่น บอทจะตอบต่างกันตามเงื่อนไข ดังนี้ ลูกค้าคนนั้นโดนติด Tag ว่า "ลูกค้าใหม่" จะได้คำตอบ "ส่วนลด 500 บาท" ลูกค้าคนนั้นโดนติด Tag ว่า "ลูกค้าเก่า" จะได้คำตอบ "ซื้อขั้นต่ำ 500 บาท รับส่วนลด 10%"…

วิธีสมัคร/ลงทะเบียน 2C2P

Nov 25, 2024

ข่าวดี!! ตอนนี้ ZWIZ.AI สามารถเชื่อมต่อ Payment Gateway อย่าง 2C2P ได้แล้วนะคะ สำหรับร้านค้าที่ทำการเชื่อมต่อ 2C2P กับระบบ ZWIZ.AI จะสามารถเปิดการจ่ายเงินแบบหลายรูปแบบ ให้ลูกค้าจ่ายเงินได้ง่ายขึ้น ทั้ง Credit Card, E-Wallet สำหรับท่านที่สนใจอยากจะสมัครใช้บริการ สามารถสมัครได้ ที่นี่ โดยกรอกรายละเอียดต่างๆ ให้ครบตามที่ทาง 2C2P กำหนดแล้วกด เริ่มเลย ขั้นตอนหลังจากนั้น 2C2P จะเป็นคนติดต่อกลับทางอีเมลของท่าน…

ตอบแชท TikTok ด้วย ZWIZ.AI Chatbot

Nov 1, 2024

เปิดตัวแล้ว🔥🔥 สำหรับ Platform ใหม่ที่ ZWIZ.AI สามารถเชื่อมต่อและตอบแชทได้ นั่นก็คือ TikTok Chatbot นั่นเอง หากคุณเป็นลูกค้าที่ใช้ ZWIZ.AI อยู่เเล้วอยากเชื่อมต่อ TikTok หรืออาจจะเป็นลูกค้าใหม่ที่มีการขายของบน TikTok แล้วอยากมีแชทบอทช่วยตอบแชท บอกเลยว่า ZWIZ.AI ตอบโจทย์แน่นอนค่ะ 🥰 เชื่อมต่อ ZWIZ.AI กับ TikTok แล้วจะเห็นอะไรบ้าง? ** ใครที่ยังไม่ได้เชื่อมต่อ ZWIZ.AI กับ…

รู้หรือยัง Facebook ติดตะกร้าขณะไลฟ์สดได้แล้ว!! ด้วยฟีเจอร์ Meta Live Shopping Tools🎯

Sep 16, 2024

https://youtu.be/Th6aiWXoc_Y?si=ZeZQuzol_x0zdF0X อัพเดทล่าสุด!! Facebook Live 2024 สามารถติดตะกร้าในไลฟ์สด ให้ลูกค้ากดเลือกซื้อ พร้อมสรุปยอดและจ่ายเงินได้ทันที! พ่อค้าแม่ค้าสายไลฟ์สดบอกเลยว่าห้ามพลาดเด็ดขาด 🔥🔥 ซึ่งฟีเจอร์ใหม่นี้มีชื่อเรียกว่า Meta Live Shopping Tools นั่นเองค่ะ เรามาทำความรู้จักฟีเจอร์สุดเจ๋งนี้กัน! Meta Live Shopping Tools คืออะไร🤔 Meta Live Shopping เป็นฟีเจอร์ที่ให้ผู้ขายสามารถสตรีมสด (Live Streaming) ขายสินค้าผ่าน Facebook…

Facebook Shop ฟีเจอร์ดีๆ ที่จะทำให้คุณขายสินค้าผ่าน Facebook ได้ง่ายยิ่งขึ้น

Sep 13, 2024

รู้ไหมคะว่าตอนนี้ Facebook มีแค็ตตาล็อกสินค้าให้ทุกคนใช้งานได้แล้วนะ !! เรามาทำความรู้จักกับฟีเจอร์ Facebook Shop กันเลยดีกว่าค่ะ Facebook Shop คือ เครื่องมือที่จะช่วยให้คุณจัดเก็บข้อมูลสินค้าที่ต้องการโปรโมทผ่านแพลตฟอร์ม Facebook โดยคุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกเพื่อใช้โฆษณาสินค้า ขายสินค้าผ่านร้านค้าออนไลน์ หรือใช้ในธุรกิจต่าง ๆ ได้ คุณสามารถสร้างแค็ตตาล็อกตามประเภทของธุรกิจ เช่น : สินค้าออนไลน์ (เหมาะสำหรับธุรกิจทั่วไป) การท่องเที่ยว (เช่น โรงแรม, เที่ยวบิน, จุดหมายปลายทาง) ยานยนต์ อสังหาริมทรัพย์…

Recommend Blog