ZIGNAL Chat : ฟีเจอร์ดึงประวัติแชท / ดึงข้อมูลผู้ใช้
เชื่อมต่อ ZIGNAL แล้วแต่ประวัติแชทหรือป้ายกำกับที่เคยติดไว้บนแพลตฟอร์มไม่ขึ้น? ไม่ต้องกังวล! ดึงข้อมูลกลับมาได้ง่ายๆ เคยไหม? พอย้ายมาใช้ระบบ Omni-channel แล้วแอบตกใจว่าทำไมประวัติการคุยเก่าๆ หรือข้อมูลและป้ายกำกับลูกค้าจากแพลตฟอร์มเดิมถึงไม่ตามมาด้วย…จริงๆ แล้วปัญหานี้อาจจะเกิดจาก ข้อจำกัดในการส่งข้อมูลของทางแพลตฟอร์มต้นทาง ที่ทำให้ข้อมูลซิงค์มาไม่ครบถ้วนในตอนแรก แต่ไม่ต้องกังวลใจไป เรามีวิธีแก้ที่ง่ายและรวดเร็วมาฝากกัน! วิธีดึงประวัติแชท (Retrieve Chat History) 1.เลือกลูกค้า: เข้าไปที่หน้าแชทแล้วคลิกเลือกรายชื่อลูกค้าที่คุณต้องการ 2.กดดึงประวัติ: มองหาไอคอน จุดสามจุด (…) จากนั้นเลือกเมนู "ดึงประวัติแชท" (Retrieve Chat History)…