Tutorial 13: วิธีเชื่อมต่อบอทกับ ZPT Generative AI
ZWIZ.AI เป็นแชทบอทที่ตอบคำถามตาม Intent หรือคำตอบที่ตั้งไว้ล่วงหน้า พร้อม AI ช่วยจับความหมายของข้อความลูกค้า แม้พิมพ์ผิดบอทก็ยังเข้าใจได้เมื่อเชื่อม ZPT Generative AI เข้าด้วยกัน บอทจะฉลาดและตอบได้เป็นธรรมชาติมากขึ้น เพราะ ZPT สามารถวิเคราะห์คำถามและสร้างคำตอบใหม่ได้เองจากข้อมูลที่มี แม้จะไม่ได้ตั้งค่าไว้ใน ZWIZ.AI ก็ตาม ถ้า ZPT ทำงานร่วมกับ ZWIZ แล้วดีอย่างไร? บอทตอบได้ครอบคลุมกว่าเดิม แม้ไม่มีการตั้งคำตอบไว้ การตอบดูเป็นธรรมชาติ คล้ายคนมากขึ้น ลูกค้าได้รับประสบการณ์ที่ดีขึ้น ลดภาระงานตอบแชทของแอดมินได้เยอะ…