แน่นอนว่าร้านค้าของเราก็คงอยากจะมีข้อมูลการทำรายการของลูกค้าเพื่อดูพฤติกรรมการใช้คะแนน แลกของรางวัลและนำมาวิเคราะห์ เพื่อพัฒนาเป็นแคมเปญหรือโปรโมชั่นในอนาคต

ซึ่งในวันนี้เราจะมานำเสนอข้อมูล “ประวัติทำรายการ” ที่ร้านค้าจะได้รับเมื่อใช้งานระบบสะสมแต้ม ZRMZ กัน!!

โดยในเมนู “ประวัติทำรายการ” จะประกอบไปด้วย 2 หัวข้อคือ

1. ประวัติเดินคะแนน : เพื่อตรวจสอบการเพิ่ม/ลดคะแนนของลูกค้า

• เลือกดูตามช่วงเวลาที่ต้องการดูประวัติคะแนน
• ค้นหาข้อมูลการเดินคะแนนที่ต้องการ
• ส่งข้อมูลประวัติเดินคะแนนเป็นไฟล์ Excel เพื่อสรุปข้อมูลและวิเคราะห์ต่อ

2. ประวัติการแลกของรางวัล : เพื่อดูสถานะการแลกของรางวัลและดูข้อมูลของรางวัลที่ลูกค้าแลก

หากคุณใช้แพ็กเกจ BRONZE ขึ้นไปจะสามารถสร้างของรางวัลเพื่อให้ลูกค้าแลกรับของรางวัลจากแต้มสะสมได้ โดยเมื่อลูกค้าทำการแลกของรางวัลมาแล้วร้านค้าจะสามารถดูประวัติการแลกของรางวัลได้ตามหัวข้อด้านล่างนี้👇

• เลือกดูตามช่วงเวลาที่ต้องการดูประวัติการแลกของรางวัล
• ค้นหาข้อมูลของรางวัลที่ลูกค้าแลก หรือรหัสแลกของรางวัลเพื่อเช็คข้อมูล
• ค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมตาม Filter ที่ต้องการ
• ส่งออกเป็นไฟล์ Excel
• ดูประวัติวันที่/เวลาทำรายการแลกของรางวัล

เพิ่มเติม : ประวัติวันที่/เวลาการทำรายการแลกของรางวัล จะมีทั้งหมด 4 หัวข้อด้วยกันคือ

1. รอรับสิทธิ์ : วัน/เวลาที่กดรับสิทธิ์

2. ใช้สิทธิ์สำเร็จ : วัน/เวลาที่กดยืนยันการรับสิทธิ์

3. หมดอายุ : วัน/เวลาที่หมดอายุการรับสิทธิ์ เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ทำการยืนยันรับสิทธิ์ในเวลาที่กำหนด

4. ยกเลิกรับสิทธิ์ : วัน/เวลาที่แอดมินปรับสถานะเป็น“ยกเลิก”จากการแก้ไขสถานะการแลกของรางวัล

นอกเหนือจากการดูข้อมูลประวัติการแลกของรางวัลตามข้างต้นแล้ว ยังสามารถจัดการสถานะการแลกของรางวัลของลูกค้าได้ด้วย

โดยของรางวัลที่ยังรอรับสิทธิ์อยู่จะสามารถปรับสถานะด้วยแอดมินที่หน้า “ประวัติแลกของรางวัล” ได้เช่นกัน

สามารถใช้ปรับสถานะเป็น “ใช้สิทธิ์สำเร็จ” เพื่อแทนการยืนยันสิทธิ์ในกรณีลูกค้าไม่สะดวกเปิดโทรศัพท์ให้กดยืนยันจากโทรศัพท์ลูกค้า

หรือใช้ในกรณีอยาก “ยกเลิก” การแลกของรางวัลของลูกค้าก็ได้ วิธีการแก้ไขเพียงแค่กดที่ ปุ่มดินสอ ตามรูปด้านล่าง

หมายเหตุ : หากปรับเป็น “ใช้สิทธิ์สำเร็จ” ระบบจะทำการตัดคะแนนของลูกค้าและตัดยอดจำนวนของรางวัลตามปกติ แต่หากเป็น “ยกเลิก” ระบบจะทำการคืนคะแนนและคืนจำนวนของรางวัลเช่นกัน โดยเมื่อทำการปรับสถานะเป็นยกเลิก จะมีการบังคับให้ระบุเหตุผลการยกเลิกเพื่อเป็นการเก็บข้อมูลไว้ด้วย

🔵ช่องทางการติดต่อ FB : ZRMZ ระบบสะสมแต้ม และบริหารจัดการลูกค้า

สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase