ร้านค้าสามารถตั้งค่าแจ้งเตือนให้ระบบส่งเมล์หรือข้อความแจ้งเตือนไลน์เมื่อมีการทำรายการเกิดขึ้นในระบบจอง ไม่ว่าจะเป็น แจ้งเตือนเมื่อมีออเดอร์ใหม่ , แจ้งเตือนเมื่อมีการชำระเงิน หรือ แจ้งเตือนเมื่อมีรายการที่ถูกยกเลิก
🔔ตัวอย่างการแจ้งเตือนลูกค้าและร้านค้า🔔
- โดยฟรีแพ็กเกจ ,โปรแพ็กเกจ จะสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนร้านค้าผ่าน LINE Notify ได้เท่านั้น
- ส่วน Business Plan จะสามารถตั้งค่าการแจ้งเตือนร้านค้าได้ทั้ง LINE Notify และ Email รวมถึงการแจ้งเตือนลูกค้าผ่านทาง Email ด้วยเช่นกัน
หมายเหตุ: LINE Notify จะยุติการให้บริการตั้งแต่วันที่ 31 มีนาคม 2568 เป็นต้นไป สำหรับการแจ้งเตือนในระบบจอง ZERVA ผู้ใช้งานจะได้รับข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการแจ้งเตือนใหม่ในเร็วๆ นี้
โดยการแจ้งเตือนฝั่งร้านค้าหรือแอดมิน ก็จะแบ่งออกเป็น 4 การแจ้งเตือน ดังนี้
1. การแจ้งเตือนเมื่อมีการออเดอร์ใหม่ : ระบบจะทำการส่งแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ากดยืนยันในหน้าระบุข้อมูลทำรายการจอง หรือส่งแจ้งเตือนเมื่อลูกค้าทำการจองสำเร็จแบบไม่มีมัดจำ (ออเดอร์อยู่ในสถานะ “รอชำระเงิน” / “ไม่มีมัดจำ”)
2. การแจ้งเตือนเมื่อมีการชำระเงิน : ระบบจะทำการส่งแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ากดยืนยันออเดอร์หลังจากการแนบสลิปสำเร็จ (ออเดอร์อยู่ในสถานะ “จ่ายแล้ว” / “รอตรวจสลิป”)
3. การแจ้งเตือนรายการที่ถูกยกเลิก : ระบบจะทำการส่งแจ้งเตือนเมื่อลูกค้ากดยกเลิกเองจากหน้าประวัติการจอง หรือร้านค้าทำการกดยกเลิกออเดอร์จากระบบหลังบ้าน (ออเดอร์อยู่ในสถานะ “ยกเลิก”)
4. การแจ้งเตือนสรุปรายการในวัน พร้อมการระบุเวลาที่ต้องการส่งแจ้งเตือน : ระบบจะทำการส่งการแจ้งเตือนข้อมูลออเดอร์ที่ต้องให้บริการในวันนี้ โดยจะส่งตามเวลาที่กำหนดไว้
หมายเหตุ : หลังจากการตั้งค่า ระบบจะทำการจัดส่งสรุปการแจ้งเตือนรายวันให้ในวันถัดไป
🔧พอจะรู้เทคนิคการใช้งานของแต่ละหัวข้อแล้ว เรามาเริ่มตั้งค่าการแจ้งเตือนร้านค้ากัน
หลังจากการตั้งค่าบริการเสร็จเรียบร้อยแล้ว ร้านค้าสามารถตั้งค่าแจ้งเตือนของแต่ละบริการได้
โดยการกดที่ ดินสอ หน้ากล่องบริการ >> จะเห็นปุ่ม ตั้งค่าแจ้งเตือน อยู่ขวาบน
- หลังจากกดปุ่มตั้งค่าแจ้งเตือน จะแสดงหน้าต่างจัดการแจ้งเตือน โดยร้านค้าเลือกช่องทางการแจ้งเตือนตามความสะดวก โดยระบบจะมีให้เลือก 2 แบบคือแจ้งเตือนผ่านไลน์ หรือ ส่งอีเมล
1. การตั้งค่าการแจ้งเตือนไลน์ (Line Notify)
1. กด เพิ่มบัญชีไลน์ ที่อยู่ด้านขวาของกล่อง Line Notify
2. ตั้งชื่อที่ต้องการแสดง เช่น LINE NOTIFY : BUFFET โดยชื่อตรงนี้อาจจะตั้งเป็นชื่อเดียวกับไลน์ก็ได้
3. หลังจากกดยืนยัน ระบบจะพามาหน้าเข้าสู่ระบบไลน์ โดยร้านค้าใส่อีเมลและรหัสผ่าน เสร็จแล้วกด Log in เพื่อไปหน้าถัดไป
4. ระบบจะพามาหน้าให้เลือกแชทที่ต้องการให้ส่งข้อความแจ้งเตือน ร้านค้าสามารถเลือกส่งเฉพาะรายบุคคลหรือจะให้ส่งเข้ากลุ่มก็ได้ โดยสามารถเสริชชื่อไลน์ที่ต้องการได้เลย หลังจากเลือกไลน์ได้แล้วให้กด Agree and connect
*หมายเหตุ : หากในกลุ่มที่เลือก Connect ไป ยังไม่มี LINE Notify อยู่ในกลุ่ม ระบบจะไม่ส่งแจ้งเตือนให้ ต้องทำการเชิญ LINE Notify เข้ามาในกลุ่มนั้นๆด้วย
วิธีการเชิญ LINE Notify เข้ากลุ่ม สามารถทำตามวิธีด้านล่างได้เลย👇
2. การตั้งค่าแจ้งเตือนผ่านอีเมล (Email)
1. กด เพิ่มอีเมล์ เพื่อเพิ่มรายชื่ออีเมลที่ต้องการส่งแจ้งเตือน
2. ระบุอีเมลที่ต้องการให้ส่งแจ้งเตือนไปหาเมื่อมีการทำรายการเข้ามา หลังจากนั้นกด บันทึก ได้เลยค่ะ
🔧ในส่วนของการแจ้งเตือนลูกค้าในอีเมลก็ไม่ต้องทำอะไรเลย
แค่ใช้ Business Plan และเปิด field อีเมล ในข้อมูลทำรายการจอง เมื่อลูกค้าทำการจองพร้อมระบุอีเมลไว้ระบบก็จะส่งอีเมลสรุปการจองให้อัตโนมัติ ง่ายมาก💡
เพียงเท่านี้ร้านค้าก็พร้อมเปิดใช้งานระบบจองนัดหมายและบริการออนไลน์ได้แล้วค่ะ
อ่านวิธีการตั้งค่าลำดับต่อไปได้เลย👉 Tutorial 4 : การตั้งค่าการชำระเงินบน ZERVA
🔵ช่องทางการติดต่อ FB : ZERVA ระบบจองนัดหมาย จองบริการออนไลน์
สำหรับลูกค้าธุรกิจ Enterprise บริษัทเรามีบริการตั้งแต่ Consult, Design, Development, Maintain ระบบ AI Chatbot และ Data Analytics รบกวนติดต่อที่ E-mail: sales@zwiz.ai เพื่อนัดนำเสนองาน ดูเพิ่มเติมที่ Enterprise Showcase
📢คู่มือทั้งหมด📢
Tutorial 1: เริ่มต้นการใช้งาน ZERVA
Tutorial 2: การตั้งค่าหน้าร้านค้าบน ZERVA
Tutorial 3: การตั้งค่าบริการทั้งหมดบน ZERVA
Tutorial 3.1 : ตั้งค่าแจ้งเตือนบริการ
Tutorial 4: การตั้งค่าการชำระเงินบน ZERVA
Tutorial 5: การตั้งค่าวันหยุดร้านค้าบน ZERVA